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Tem uma pergunta, encontrou um bug ou quer sugerir uma ferramenta nova? Adoraríamos ouvir você.
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Para solicitações de privacidade ou LGPD, consulte nossa Política de Privacidade.
Canais de Suporte e Escopo de Atendimento
Seja para reportar um problema técnico ou propor uma ideia nova, veja como podemos ajudar:
Relatórios de Bug
Se uma ferramenta não funciona como esperado no seu navegador, informe seu tipo de dispositivo e sistema operacional. Saber qual navegador você usa nos ajuda a corrigir problemas rapidamente.
Sugestões de Recursos
Construímos ferramentas novas com base no feedback dos usuários. Se você precisa de um conversor de arquivos, ferramenta de áudio ou calculadora financeira específica, conte-nos do que precisa.
Parcerias e Mídia
Para consultas de imprensa, uso educacional ou pedidos de colaboração, entre em contato pelo nosso e-mail. Lemos cada mensagem pessoalmente.
Privacidade e Segurança
Levamos a segurança a sério. Se encontrar uma falha de segurança ou tiver dúvidas sobre dados, envie um e-mail imediatamente para que nossa equipe resolva prontamente.
Tempos de Resposta e Horário de Atendimento
Nossa pequena equipe lê cada mensagem com atenção. Respondemos de segunda a sexta-feira em horário comercial. A maioria das consultas recebe resposta em 2 a 3 dias úteis. Investigações complexas de bugs podem demorar um pouco mais enquanto testamos diferentes versões de navegadores.
Dicas Rápidas de Solução de Problemas
Antes de enviar uma solicitação de suporte, tente estes passos rápidos:
- Recarregue a página: Recarregue sua aba do navegador pressionando Ctrl + F5 ou Cmd + Shift + R.
- Verifique a integridade do arquivo: Certifique-se de que seu arquivo de entrada abre normalmente no seu computador e não está protegido por senha nem corrompido.
- Tente uma janela anônima: Extensões de navegador como bloqueadores de anúncios agressivos às vezes bloqueiam scripts WebAssembly necessários para edição de imagem e vídeo.
Perguntas Frequentes do Suporte de Contato
Com que rapidez a equipe do BeYourTools responde?
Nosso objetivo é responder a todas as mensagens em 2 a 3 dias úteis. Relatórios de segurança e avisos de ferramentas quebradas recebem prioridade máxima.
Como envio um relatório de bug eficaz?
Informe o nome da ferramenta, a marca e a versão do seu navegador e qualquer mensagem de erro mostrada na tela. Descrever os passos para reproduzir o problema nos ajuda a corrigir bugs muito mais rápido.
Posso sugerir uma ferramenta ou formato novo para o navegador?
Sim, adoramos ideias de ferramentas. Conte-nos os formatos de entrada que você quer converter, seu formato de saída desejado e como a ferramenta ajudará seu fluxo de trabalho.
O BeYourTools registra ou armazena minha mensagem de contato?
Usamos seu nome e e-mail apenas para responder à sua consulta. Nunca vendemos seus dados de contato nem os usamos para newsletters de marketing sem seu consentimento.
O que devo fazer se uma ferramenta falhar ao processar meu arquivo?
Primeiro, verifique se seu arquivo não está protegido por senha nem corrompido. Tente atualizar sua aba do navegador ou desativar extensões que bloqueiam scripts WebAssembly.
Por que o BeYourTools roda as ferramentas direto no navegador?
Processar arquivos localmente garante que suas fotos, PDFs e documentos privados nunca saiam do seu computador. Isso dá a você velocidade máxima, zero tempo de espera de upload e privacidade total dos dados.
Como reporto um problema de segurança ou dúvida de privacidade?
Se notar uma falha de segurança ou comportamento de dados inesperado, envie um e-mail direto com o assunto Relatório de Segurança. Investigamos todos os avisos de segurança em até 24 horas.
Posso usar o BeYourTools sem conexão com a internet?
A maioria das ferramentas exige conexão com a internet para carregar os recursos iniciais da página. Depois de carregadas na sua aba do navegador, as ferramentas processam seus arquivos localmente na memória do dispositivo, sem precisar de acesso contínuo à rede.