ہم سے رابطہ کریں
کوئی سوال ہے، کوئی بگ ملا، یا نیا ٹول تجویز کرنا چاہتے ہیں؟ ہم آپ سے سن کر خوش ہوں گے۔
سپورٹ چینلز اور استفسار کا دائرہ
چاہے آپ کوئی تکنیکی مسئلہ رپورٹ کر رہے ہوں یا کوئی نیا خیال پیش کر رہے ہوں، ہم آپ کی اس طرح مدد کر سکتے ہیں:
بگ رپورٹس
اگر کوئی ٹول آپ کے براؤزر میں توقع کے مطابق کام نہ کرے تو ہمیں اپنے ڈیوائس کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم بتائیں۔ آپ کون سا براؤزر استعمال کرتے ہیں یہ بتانے سے ہمیں مسائل جلدی حل کرنے میں مدد ملتی ہے۔
فیچر کی درخواستیں
ہم صارفین کی رائے کی بنیاد پر نئے ٹولز بناتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی مخصوص فائل کنورٹر، آڈیو ٹول یا فنانس کیلکولیٹر چاہیے تو ہمیں بتائیں کہ آپ کو کیا درکار ہے۔
پارٹنرشپس اور میڈیا
پریس استفسارات، تعلیمی استعمال یا تعاون کی درخواستوں کے لیے ہمارے ای میل ایڈریس کے ذریعے رابطہ کریں۔ ہم ہر پیغام خود پڑھتے ہیں۔
پرائیویسی اور سیکیورٹی
ہم سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی سیکیورٹی بگ ملے یا ڈیٹا کے حوالے سے خدشات ہوں تو فوراً ہمیں ای میل کریں تاکہ ہماری ٹیم اسے جلد حل کر سکے۔
جوابی اوقات اور سپورٹ کے اوقات
ہماری چھوٹی ٹیم ہر پیغام غور سے پڑھتی ہے۔ ہم پیر سے جمعہ تک باقاعدہ کاروباری اوقات میں جواب دیتے ہیں۔ زیادہ تر استفسارات کا جواب 2 سے 3 کاروباری دنوں میں مل جاتا ہے۔ پیچیدہ بگ کی تحقیقات میں مختلف براؤزر ورژنز کی جانچ کے دوران کچھ زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
ٹربل شوٹنگ کے فوری نکات
سپورٹ درخواست جمع کرانے سے پہلے یہ فوری اقدامات آزمائیں:
- اپنا صفحہ دوبارہ لوڈ کریں: Ctrl + F5 یا Cmd + Shift + R دبا کر اپنے براؤزر ٹیب کو ہارڈ ری لوڈ کریں۔
- فائل کی سالمیت چیک کریں: یقینی بنائیں کہ آپ کی ان پٹ فائل آپ کے کمپیوٹر پر عام طور پر کھلتی ہے اور پاس ورڈ سے محفوظ یا خراب نہیں ہے۔
- انکوگنیٹو ونڈو آزمائیں: جارحانہ ایڈ بلاکرز جیسی براؤزر ایکسٹینشنز بعض اوقات امیج اور ویڈیو ایڈیٹنگ کے لیے درکار WebAssembly اسکرپٹس کو بلاک کر دیتی ہیں۔
رابطہ سپورٹ کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات
BeYourTools ٹیم کتنی جلدی جواب دیتی ہے؟
ہم تمام پیغامات کا جواب 2 سے 3 کاروباری دنوں میں دینے کا ہدف رکھتے ہیں۔ سیکیورٹی رپورٹس اور ٹوٹے ہوئے ٹول کی اطلاعوں کو اولین ترجیح ملتی ہے۔
میں مؤثر بگ رپورٹ کیسے جمع کرا سکتا ہوں؟
ٹول کا نام، آپ کے براؤزر کا برانڈ اور ورژن، اور آپ کی اسکرین پر ظاہر ہونے والا کوئی ایرر پیغام شیئر کریں۔ مسئلہ دہرانے کے مراحل بیان کرنے سے ہمیں بگز بہت تیزی سے حل کرنے میں مدد ملتی ہے۔
کیا میں نیا براؤزر ٹول یا فارمیٹ تجویز کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، ہم ٹول کے خیالات کا خیرمقدم کرتے ہیں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ کن ان پٹ فارمیٹس کو کنورٹ کرنا چاہتے ہیں، آپ کا مطلوبہ آؤٹ پٹ فارمیٹ کیا ہے، اور یہ ٹول آپ کے ورک فلو میں کیسے مدد کرے گا۔
کیا BeYourTools میرا رابطہ پیغام لاگ یا محفوظ کرتا ہے؟
ہم آپ کا نام اور ای میل صرف آپ کے استفسار کا جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کی رابطہ تفصیلات کبھی فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی آپ کی رضامندی کے بغیر انہیں مارکیٹنگ نیوز لیٹرز کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
اگر کوئی ٹول میری فائل پروسیس کرنے میں ناکام ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
پہلے چیک کریں کہ آپ کی فائل پاس ورڈ سے محفوظ یا خراب تو نہیں۔ اپنے براؤزر ٹیب کو ریفریش کرنے یا WebAssembly اسکرپٹس کو بلاک کرنے والی براؤزر ایکسٹینشنز کو غیر فعال کرنے کی کوشش کریں۔
BeYourTools ٹولز براہِ راست براؤزر میں کیوں چلاتا ہے؟
فائلوں کو مقامی طور پر پروسیس کرنے سے یقینی ہوتا ہے کہ آپ کی تصاویر، PDF اور نجی دستاویزات کبھی آپ کے کمپیوٹر سے نہیں نکلتے۔ اس سے آپ کو زیادہ سے زیادہ رفتار، صفر اپ لوڈ انتظار، اور مکمل ڈیٹا پرائیویسی ملتی ہے۔
میں سیکیورٹی مسئلہ یا پرائیویسی خدشہ کیسے رپورٹ کروں؟
اگر آپ کو کوئی سیکیورٹی خرابی یا غیر متوقع ڈیٹا رویہ نظر آئے تو Security Report موضوع کے ساتھ براہِ راست ہمیں ای میل کریں۔ ہم تمام سیکیورٹی اطلاعات کی 24 گھنٹوں میں تفتیش کرتے ہیں۔
کیا میں BeYourTools انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر استعمال کر سکتا ہوں؟
زیادہ تر ٹولز کو ابتدائی صفحے کے اثاثے لوڈ کرنے کے لیے انٹرنیٹ کنکشن درکار ہوتا ہے۔ ایک بار آپ کے براؤزر ٹیب میں لوڈ ہو جانے کے بعد، ٹولز آپ کی فائلوں کو جاری نیٹ ورک رسائی کے بغیر ڈیوائس میموری میں مقامی طور پر پروسیس کرتے ہیں۔