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¿Tienes una pregunta, encontraste un error o quieres sugerir una herramienta nueva? Nos encantaría saber de ti.
Otras formas de contactarnos
Para solicitudes de privacidad o RGPD, consulta nuestra Política de privacidad.
Canales de soporte y alcance de consultas
Ya sea que informes un problema técnico o propongas una idea nueva, así podemos ayudarte:
Informes de errores
Si una herramienta no funciona como esperas en tu navegador, indícanos tu tipo de dispositivo y sistema operativo. Saber qué navegador usas nos ayuda a corregir problemas rápidamente.
Solicitudes de funciones
Creamos herramientas nuevas según los comentarios de los usuarios. Si necesitas un conversor de archivos, una herramienta de audio o una calculadora financiera específicos, cuéntanos qué necesitas.
Colaboraciones y medios
Para consultas de prensa, uso educativo o solicitudes de colaboración, escríbenos a nuestro correo. Revisamos cada nota personalmente.
Privacidad y seguridad
Nos tomamos la seguridad en serio. Si encuentras un error de seguridad o tienes inquietudes sobre tus datos, escríbenos de inmediato para que nuestro equipo lo resuelva cuanto antes.
Tiempos de respuesta y horario de soporte
Nuestro pequeño equipo lee cada mensaje con atención. Respondemos de lunes a viernes en horario laboral. La mayoría de las consultas reciben respuesta en 2 a 3 días laborables. Las investigaciones complejas de errores pueden tardar un poco más mientras probamos diferentes versiones de navegadores.
Consejos rápidos de solución de problemas
Antes de enviar una solicitud de soporte, prueba estos pasos rápidos:
- Recarga tu página: recarga forzada de la pestaña del navegador pulsando Ctrl + F5 o Cmd + Shift + R.
- Verifica la integridad del archivo: asegúrate de que tu archivo de entrada se abra normalmente en tu ordenador y no esté protegido con contraseña ni dañado.
- Prueba una ventana de incógnito: las extensiones del navegador, como los bloqueadores de anuncios agresivos, a veces pueden bloquear los scripts de WebAssembly necesarios para la edición de imágenes y vídeo.
Preguntas frecuentes de soporte de contacto
¿Qué tan rápido responde el equipo de BeYourTools?
Nuestro objetivo es responder a todos los mensajes en 2 a 3 días laborables. Los informes de seguridad y los avisos de herramientas rotas reciben máxima prioridad.
¿Cómo puedo enviar un informe de error eficaz?
Comparte el nombre de la herramienta, la marca y versión de tu navegador y cualquier mensaje de error mostrado en pantalla. Describir los pasos para reproducir el problema nos ayuda a corregir errores mucho más rápido.
¿Puedo sugerir una herramienta nueva para el navegador o un formato?
Sí, aceptamos ideas de herramientas. Cuéntanos los formatos de entrada que quieres convertir, tu formato de salida deseado y cómo la herramienta ayudará a tu flujo de trabajo.
¿BeYourTools registra o almacena mi mensaje de contacto?
Solo usamos tu nombre y correo para responder a tu consulta. Nunca vendemos tus datos de contacto ni los usamos para boletines de marketing sin tu consentimiento.
¿Qué debo hacer si una herramienta no procesa mi archivo?
Primero, verifica que tu archivo no esté protegido con contraseña ni dañado. Prueba actualizar la pestaña del navegador o desactivar las extensiones que bloqueen scripts de WebAssembly.
¿Por qué BeYourTools ejecuta las herramientas directamente en el navegador?
Procesar archivos localmente garantiza que tus fotos, PDF y documentos privados nunca salgan de tu ordenador. Esto te da máxima velocidad, cero tiempos de espera de subida y privacidad total de tus datos.
¿Cómo informo un problema de seguridad o una inquietud de privacidad?
Si detectas una falla de seguridad o un comportamiento inesperado de los datos, escríbenos directamente con el asunto «Informe de seguridad». Investigamos todos los avisos de seguridad en 24 horas.
¿Puedo usar BeYourTools sin conexión a internet?
La mayoría de las herramientas requieren conexión a internet para cargar los recursos iniciales de la página. Una vez cargadas en la pestaña del navegador, las herramientas procesan tus archivos localmente en la memoria del dispositivo sin necesidad de acceso continuo a la red.